На старте сотрудничества digital-маркетинг издательства находился в пассивном состоянии. Основные проблемы, с которыми мы столкнулись при первичном анализе:
- Зависимость от «старой гвардии»: Практически 100% заказов и финансового оборота формировали постоянные клиенты. Если крупные заказчики брали паузу, компания ощущала просадку.
- Отсутствие новых лидов: Инструменты интернет-маркетинга не генерировали свежую аудиторию. В месяц в издательство поступало не более 12 новых входящих заявок.
- Маркетинговый тупик: Старый сайт и группы в соцсетях выполняли роль обычных визиток. Они информировали о том, что издательство существует, но совершенно не продавали и не вовлекали пользователя в диалог.