Покажем точки роста и дадим план действий
Получить аудит
КЕЙС "производство диванов"
Как мы помогли мебельной фабрике создать онлайн-суббренд и выйти на 100+ млн ₽ выручки в год
Сейчас мебельный рынок штормит: растут налоги и комиссии маркетплейсов, дорожают материалы. В попытках сохранить маржу многие фабрики режут бюджеты на рекламу. Но спрос никуда не уходит — он просто достается тем, кто успевает перестроить процессы.
В таких условиях бизнесу больше не нужны обычные подрядчики, которые «крутят директ» и присылают красивые отчеты. Выживают те, кто строит систему.
В этом кейсе показываем, как мы зашли в проект в роли внешнего менеджмента, связали маркетинг, продажи и производство в единый механизм, и с нуля вывели новое направление фабрики на оборот более 100 млн рублей в год.
К нам обратилась мебельная фабрика, у которой основным каналом продаж были дилеры.
Но рынок начал меняться: офлайн-продажи проседали, покупатели всё активнее уходили в онлайн, маркетплейсы росли, а фабрике нужно было искать новые каналы сбыта, не ломая текущую дилерскую модель.
Мы предложили не просто «запустить рекламу», а создать отдельное онлайн-направление — суббренд мягкой мебели, который будет продаваться через розничный сайт и маркетплейсы.
Если вы думаете, что диваны за 200−300 тысяч рублей не покупают онлайн — это не так. При правильной упаковке, сильном визуале, понятной консультации и выстроенной системе продаж клиенты спокойно покупают дорогую мебель дистанционно. В нашем случае фабрика продавала по 50−60 диванов в месяц.
В таких условиях бизнесу больше не нужны обычные подрядчики, которые «крутят директ» и присылают красивые отчеты. Выживают те, кто строит систему.
В этом кейсе показываем, как мы зашли в проект в роли внешнего менеджмента, связали маркетинг, продажи и производство в единый механизм, и с нуля вывели новое направление фабрики на оборот более 100 млн рублей в год.
К нам обратилась мебельная фабрика, у которой основным каналом продаж были дилеры.
Но рынок начал меняться: офлайн-продажи проседали, покупатели всё активнее уходили в онлайн, маркетплейсы росли, а фабрике нужно было искать новые каналы сбыта, не ломая текущую дилерскую модель.
Мы предложили не просто «запустить рекламу», а создать отдельное онлайн-направление — суббренд мягкой мебели, который будет продаваться через розничный сайт и маркетплейсы.
Если вы думаете, что диваны за 200−300 тысяч рублей не покупают онлайн — это не так. При правильной упаковке, сильном визуале, понятной консультации и выстроенной системе продаж клиенты спокойно покупают дорогую мебель дистанционно. В нашем случае фабрика продавала по 50−60 диванов в месяц.
Что было на старте
Основная выручка шла через дилеров. Онлайн-направление как самостоятельная система продаж не было выстроено.
Нужно было создать новый канал, который:
Основная выручка шла через дилеров. Онлайн-направление как самостоятельная система продаж не было выстроено.
Нужно было создать новый канал, который:
- не зависел бы только от офлайн-продаж;
- позволял продавать напрямую конечному клиенту;
- давал фабрике понятную загрузку производства;
- не превратился в хаотичный поток заявок;
- был управляемым по экономике, рекламе и продажам.
1. Начали не с рекламы, а с продукта и экономики
Мы понимали, что в мебели нельзя просто выбрать красивые диваны, запустить рекламу и ждать результата.
Сначала совместно с фабрикой отобрали модели, которые имело смысл выводить в онлайн:
Это позволило не просто гнаться за оборотом, а понимать, какие модели действительно выгодно продавать.
Мы понимали, что в мебели нельзя просто выбрать красивые диваны, запустить рекламу и ждать результата.
Сначала совместно с фабрикой отобрали модели, которые имело смысл выводить в онлайн:
- по спросу;
- по визуалу;
- по себестоимости;
- по маржинальности;
- по удобству производства;
- по потенциалу для маркетплейсов и розничного сайта.
Это позволило не просто гнаться за оборотом, а понимать, какие модели действительно выгодно продавать.
2. Упаковали суббренд и онлайн-продажи
Для нового направления нужно было создать понятную упаковку: сайт, карточки, визуал, тексты, офферы, фото, преимущества, структуру каталога.
Сайт-каталог мы спроектировали с одной ключевой особенностью: он не должен был продавать в лоб.
Для мебели индивидуальный заказ — это главный рычаг управления средним чеком (замена ткани, изменение габаритов). Поэтому весь путь клиента был выстроен так, чтобы комфортно перевести человека в диалог с менеджером — в чат или мессенджер, где его можно профессионально проконсультировать.
Для этого сегмента мебели это критично. Человек редко покупает диван за 200−300 тысяч рублей в один клик. Ему нужно уточнить ткань, размер, конфигурацию, сроки, доставку, оплату, гарантии. Поэтому сайт должен был не просто показывать диваны, а помогать менеджеру продавать.
Для нового направления нужно было создать понятную упаковку: сайт, карточки, визуал, тексты, офферы, фото, преимущества, структуру каталога.
Сайт-каталог мы спроектировали с одной ключевой особенностью: он не должен был продавать в лоб.
Для мебели индивидуальный заказ — это главный рычаг управления средним чеком (замена ткани, изменение габаритов). Поэтому весь путь клиента был выстроен так, чтобы комфортно перевести человека в диалог с менеджером — в чат или мессенджер, где его можно профессионально проконсультировать.
Для этого сегмента мебели это критично. Человек редко покупает диван за 200−300 тысяч рублей в один клик. Ему нужно уточнить ткань, размер, конфигурацию, сроки, доставку, оплату, гарантии. Поэтому сайт должен был не просто показывать диваны, а помогать менеджеру продавать.
3. Автоматизация связки «Продажи ➔ Производство»
Отдел продаж для физлиц мы строили с нуля. Нашей задачей было не просто нанять людей и выдать им скрипты, а внедрить жесткий управленческий контроль.
Цифровой контур: Мы оцифровали весь путь клиента в CRM. Заявки перестали теряться.
Связка с цехом: Мы автоматизировали передачу данных. Принятый менеджером заказ со всеми артикулами, выбранными тканями и размерами мгновенно и без искажений улетал на производство. Это ускорило работу и избавило фабрику от убытков из-за человеческого фактора на этапе передачи заказа.
Отдельная задача была в том, чтобы онлайн-заявки не превращались в хаос.
Отдел продаж для физлиц мы строили с нуля. Нашей задачей было не просто нанять людей и выдать им скрипты, а внедрить жесткий управленческий контроль.
Цифровой контур: Мы оцифровали весь путь клиента в CRM. Заявки перестали теряться.
Связка с цехом: Мы автоматизировали передачу данных. Принятый менеджером заказ со всеми артикулами, выбранными тканями и размерами мгновенно и без искажений улетал на производство. Это ускорило работу и избавило фабрику от убытков из-за человеческого фактора на этапе передачи заказа.
Отдельная задача была в том, чтобы онлайн-заявки не превращались в хаос.
4. Взяли на себя продажи и обучили менеджеров
На старте мы не просто передавали заявки фабрике, а сами участвовали в продажах: общались с клиентами, консультировали, отрабатывали возражения и на практике понимали, что влияет на решение о покупке.
После этого мы описали рабочие сценарии общения, подготовили скрипты, шаблоны сообщений и логику ведения клиента от первого обращения до заказа.
Дальше обучили менеджеров фабрики работать по этой системе: ставили им планы, контролировали переписки и звонки, разбирали ошибки, корректировали коммуникацию и помогали доводить заявки до продаж.
Так отдел продаж перестал работать в режиме «ответили и забыли», а начал системно вести клиента: консультировать, возвращаться, прогревать, предлагать варианты и доводить до оплаты.
На старте мы не просто передавали заявки фабрике, а сами участвовали в продажах: общались с клиентами, консультировали, отрабатывали возражения и на практике понимали, что влияет на решение о покупке.
После этого мы описали рабочие сценарии общения, подготовили скрипты, шаблоны сообщений и логику ведения клиента от первого обращения до заказа.
Дальше обучили менеджеров фабрики работать по этой системе: ставили им планы, контролировали переписки и звонки, разбирали ошибки, корректировали коммуникацию и помогали доводить заявки до продаж.
Так отдел продаж перестал работать в режиме «ответили и забыли», а начал системно вести клиента: консультировать, возвращаться, прогревать, предлагать варианты и доводить до оплаты.
5. Развивали сайт, маркетплейсы и рекламу как единую систему
Основными каналами продаж стали розничный сайт и маркетплейсы.
Мы занимались:
Основными каналами продаж стали розничный сайт и маркетплейсы.
Мы занимались:
- Яндекс Директом;
- упаковкой карточек;
- контентом;
- аналитикой;
- рекламными гипотезами;
- расчетом экономики на маркетплейсах;
- подбором моделей для продвижения;
- улучшением конверсии сайта;
- продажами
- контролем заявок и продаж.
6. Система помогла фабрике расти даже в нестабильном рынке
За время работы рынок был турбулентным: росли комиссии маркетплейсов, менялись налоги, дорожали материалы, усиливалась конкуренция.
Но выстроенная система позволила фабрике продолжать выполнять план продаж и развивать онлайн-направление.
Фабрика получила не просто поток заявок, а новый канал сбыта, который давал загрузку производству и позволял продавать напрямую конечному клиенту. Рост направления также помог фабрике переехать в новый, более просторный цех.
За время работы рынок был турбулентным: росли комиссии маркетплейсов, менялись налоги, дорожали материалы, усиливалась конкуренция.
Но выстроенная система позволила фабрике продолжать выполнять план продаж и развивать онлайн-направление.
Фабрика получила не просто поток заявок, а новый канал сбыта, который давал загрузку производству и позволял продавать напрямую конечному клиенту. Рост направления также помог фабрике переехать в новый, более просторный цех.
Результат
100 000 000+ ₽ выручки в год с нового онлайн-направления.
50−60 диванов в месяц продавались через online-каналы.
Фабрика получила управляемую систему: продукт → экономика → сайт → реклама → CRM → продажи → производство.
Этот кейс показывает: в мебели выигрывает не тот, кто просто запускает рекламу, а тот, кто выстраивает систему целиком.
Мы строим внешние отделы развития для мебельных производств. Мы не просто настраиваем рекламу, мы выстраиваем систему, в которой каждый рубль прозрачен, модельный ряд бьется по экономике, а отдел продаж работает в бесшовной связке с цехом.
Если вы понимаете, что вам нужна прогнозируемая система сбыта под управлением сильной команды — давайте познакомимся. Проведем аудит вашей текущей воронки и честно скажем, сможем ли мы дать вам кратный рост в текущих реалиях.
100 000 000+ ₽ выручки в год с нового онлайн-направления.
50−60 диванов в месяц продавались через online-каналы.
Фабрика получила управляемую систему: продукт → экономика → сайт → реклама → CRM → продажи → производство.
Этот кейс показывает: в мебели выигрывает не тот, кто просто запускает рекламу, а тот, кто выстраивает систему целиком.
Мы строим внешние отделы развития для мебельных производств. Мы не просто настраиваем рекламу, мы выстраиваем систему, в которой каждый рубль прозрачен, модельный ряд бьется по экономике, а отдел продаж работает в бесшовной связке с цехом.
Если вы понимаете, что вам нужна прогнозируемая система сбыта под управлением сильной команды — давайте познакомимся. Проведем аудит вашей текущей воронки и честно скажем, сможем ли мы дать вам кратный рост в текущих реалиях.
Проведем аудит вашего маркетинга, продаж и продукта. Покажем, где вы теряете деньги и что нужно усилить для роста.
Разберем ваш проект и найдем точки роста
План действий на 90 дней
Анализ ассортимента и экономики
Анализ продаж и CRM
Анализ рекламы и сайта
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Сотсков Н.А. (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@tochkabmarketing.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@tochkabmarketing.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sotskovsmm@mail.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Сотсков Н.А. (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки информирование Пользователя посредством отправки электронных писем |
Персональные данные |
- фамилия, имя, отчество
- электронный адрес
- номера телефонов
- год, месяц, дата и место рождения
- фотографии
- Электронный адрес сайта компании
Правовые основания |
- договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
Виды обработки персональных данных |
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@tochkabmarketing.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@tochkabmarketing.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sotskovsmm@mail.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tochkabmarketing.ru/tochkamebel.
Мы используем файлы cookie. Оставаясь на сайте и продолжая использовать его сервисы, вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности и использования cookie