Компания ООО «АЙ ДВА» обратилась к нам с запросом на проведение масштабного маркетингового исследования для оценки потенциала нового продукта — веб-мессенджера, предназначенного для малого бизнеса, который активно взаимодействует с клиентами через мессенджеры, но не использует CRM-системы.
Продукт должен был стать инструментом, объединяющим все каналы коммуникации с клиентами в едином окне, сохранив простоту и доступность без сложных интеграций.